观点：服务将是检测认证社会化的硬伤

未来检测、认证行业的发展，关键是服务质量的提高。检验、认证行业经过了这么多年的发展，其服务模式已日趋成熟。当前的客户委托检验、认证的服务方式，会随着社会分工的进一步细化，而发生一定程度的变化。

　　检验、认证行业，是服务于进出口贸易的。众所周知，过去的20年至今，中国一直扮演着世界工厂的角色，大量的电子电器产品、儿童玩具、纺织品、鞋等产品在中国生产，并销往世界各个国家和地区。由于每个国家或地区都有着各自特定的电器安全、电磁兼容、能效和化学安全等方面的要求，不同的国家的管理模式又不尽相同，所以作为专业的，能提供各类产品检验、认证的第三方技术服务机构就应运而生。

　　从市场发展的角度来说，目前中国检测认证行业的市场容量已超1000亿元，作为技术服务行业来讲，这是一个很大的容量，并且伴随着经济的发展，人民生活水平的不断提升，人们会更加去关注到衣、食、住、行等生活的各个方面，届时产品的安全、工作环境的安全、居住环境的安全，饮用水的安全和食品安全等，都将成为检测、认证行业进一步发展和扩大的契机。

　　2009年，中国首家民营检测公司在创业板成功上市，这是中国检测认证行业一次里程碑的事件。这个事件刺激了国内检验、认证公司的发展。自2009年以后，中国国内涌现了一批检验、认证公司，这些公司良莠不齐，既给行业的发展带来了机遇，同时也带来了挑战。目前一些小型的第三方检测机构从自身利益出发，出现违规检测、出具虚假报告等现象。这不仅影响产品质量安全，而且也影响检测机构整体形象。

　　当前我国的检验、认证工作的主体还是国家机关，但事业单位存在行政化倾向严重、技术机构重复建设等诸多问题。事业单位的改革方向，应该是在去行政化的基础上，逐步走向社会化。在这个过程之中，有一部分市场就会被释放出来，例如国家正在放开的3C检测实验室就是一个很好的例子。

　　当检验、认证工作走向社会化、市场化之后，如何确保检验、认证工作的质量，这是当前改革过程中的一个热点。可以预见的是，当一个市场完全开放以后，对于从事具体检验、认证工作的机构，其资质建设将尤为重要，只有不断提升自我的技术水平与管理能力，进而取得国内甚至国际上的资质认定和认可，那么才有可能在这个改革的过程中分得一杯羹。

　　未来检测、认证行业的发展，关键是服务质量的提高。检验、认证行业经过了这么多年的发展，其服务模式已日趋成熟。当前的客户委托检验、认证的服务方式，会随着社会分工的进一步细化，而发生一定程度的变化。主要体现在以下几个方面：

　　一、服务的内容更加全面，针对某一客户的产品，以及其出口地的要求，提供全面系统的技术服务，真正意义上做到“一站式”的解决客户全部的需求；

　　二、服务方式会前置，主动为客户提供专业的检验、认证技术服务方案，在产品研发之初，协助客户解决有关出口目的地的电气安全、电磁兼容、能效及环保法律法规等方面的要求；

　　三、服务会更加系统化，当前的各类产品绿色技术壁垒越来越多，从终端产品来管控，在周期和成本上往往无法满足实际需求，需要为终端产品生产企业建立系统化的管理模式，对整个供应链进行管控；

　　四、检验、认证行业会随着技术的发展，社会的进步，以一个更高级别的服务模式出现——第三方监管服务，实现全产业链闭环监管的服务模式，通过监管来保障产品的生产质量。高质量的产品不是检测出来的，而是生产出来的，第三方监管服务将会逐步取代第三方检验、认证，成为产品质量保障的有效手段。